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售后维修


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常见问题:

 1.飞行器可以通过哪些方式进行控制? 

可以直连移动设备,使用DJI GO APP或者DJI GO 4 APP对飞行器进行控制;

 也可以通过遥控器与飞行器对频后进行控制。

2.怎么激活飞行器? 

可以通过以下两种方式激活:

1)把移动设备连接至飞行器,通过APP提示完成激活流程

2)可以点击APP主界面右上角图标,选择扫描二维码,将移动设备的相机朝向电池仓SSID旁的二维码,然后根据APP的提示完成激活流程 

3.什么是景深拍摄? 

选择景深拍摄后,按下拍摄键,飞行器会先拍摄一系列图片,在回放界面点击右下角的景深效果图标后,用户可以手动选择对焦主体,并通过上下拖动调节模拟的光圈大小效果。 

4.全景拍摄有哪些模式? 

 全景拍摄模式有:

 竖拍模式:相机会在垂直方向拍摄三张图片合成为一张竖拍全景图。

 广角模式:相机会在水平和垂直方向上拍摄不同角度的9张图片,合成为一张全景图。

 全景模式下拍摄的图片在SD卡里会存储对应的原图

 在DJI GO 4的回放里仅有一张合成的全景图。 

5.电池需要多久充放电一次? 

建议在三个月内进行一次满充 

6.用户是否可以自行拆卸云台?

云台不能自行拆卸,用户在拆卸过程中可能对其他部件及排线造成损坏。

7.在升级过程中进度条卡住怎么办? 

升级过程中各模块的升级速度各不相同,请耐心等待,避免操作飞行器及遥控器。等待时间通常为:单独升级遥控器约2分钟,单独升级飞行器约5分钟(均为无干扰环境下测得);若等待时间过长,可以尝试检查网络或更换环境,或者关闭飞行器及遥控器,重启后再次尝试升级。 

8.如何识别冗余系统处于异常状态?

冗余 GPS/IMU 模块配备 LED 状态提示灯,绿灯及蓝灯为正常运作状态,红灯为故障异常状态,请连接调参软件或 app 根据提示进行排查。

9.如果升级失败,可以从以下几个方面检查问题: 

1.设备要保证剩余电量在50%或以上才可以升级。 

2.升级过程中将设备关闭导致升级失败,打开设备后重新进行升级。 

3.在固件包下载过程中断网,会导致升级失败,固件包下载结束,进入升级流程后,将飞机与PC端断开后仍可正常升级,升级完后将飞机与PC通过usb端重新连接后,app会提示升级到100%。 

4.若遇到反复升级整机失败或飞机与遥控器无法对频的情况,可能是由于飞机与遥控器固件版本不一致引起,此时建议使用PC端调参工具,单独升级飞机与遥控器,并将其升级至最新版本。 

5.在升级过程中设备会出现几次重启,如果是遥控器与飞机相连,会出现两次断开重连现象,均为正常升级过程中的步骤及现象。 

10.显示设备未连接如何解决?

设备未连接是指遥控器和手机之间的连接:

1)设备是否为推荐列表内的设备。

2)移动设备是否和遥控器连接上,重新插拔 USB 线或换根线或 USB 接口。(请参见下图)

3)安卓设备需要在开发者选项中启用 USB 调试。启用后如果还是 “设备未连接”,检查遥控器是否在给移动设备充电,如果在充电则是 USB 选项选择了 “只给手机充电”,在手机下拉菜单中把 USB 选项改为 “PTP”(Camera)。

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